Caso de uso: Melhor desempenho em movimento

Quais são os hotspots com maior fluxo de usuários?

Um importante evento está prestes a acontecer, a cidade começou a receber pessoas de vários lugares do mundo, mas a operadora não possui informação de onde estão se hospedando, que serviços estão utilizando e muito menos os pontos turísticos explorados pelos visitantes. Este é um cenário comum durante ocasiões especiais, mas também no dia a dia das operadoras, que, muitas vezes, não possuem domínio do histórico de movimentação de seus clientes.

Ter conhecimento sobre o fluxo de usuários de uma determinada região é uma grande vantagem para reconhecer lugares de alta relevância e, desta maneira, se destacar na região em relação a outras operadoras ou até mesmo posicionar novos pontos de venda. A movimentação que acontece nessas áreas pode guiar a operadora a exercer um trabalho mais eficaz. Afinal, ao observar o comportamento do usuário, é possível se preparar para atendê-lo melhor, seja abrindo uma loja, fazendo anúncios publicitários ou provendo capacidade de rede adequada.

Não é de hoje que se especula sobre a captação de clientes, o desenvolvimento dos hotspots e a busca por uma ferramenta que ofereça uma forma simplificada de agir. Pensando na extração de dados de diversas fontes para comparar qualidade, cobertura e dados socioeconômicos, a WebRadar desenvolveu o Competitive Analytics. O mapeamento em tempo real facilita o planejamento das campanhas de marketing e define os pontos de interesse que devem garantir a qualidade da rede. Ou seja, é possível visualizar um esquema de movimentação capaz de exibir os lugares que podem gerar receitas maiores para a sua operadora através do investimento em pontos estratégicos.

Sem conhecer com exatidão o movimento dos usuários e os locais de destaque na cidade, investir aleatoriamente em outdoors ou lojas é um risco. A falta de articulação de um plano pode colocar a perder uma série de fatores que poderiam ser aproveitados em uma elaboração mais inteligente e assertiva. Ao notar o deslocamento feito por táxis, assim como a concentração de pessoas em horários e dias específicos, é possível recolher o trajeto feito por eles através da rede e analisar estrategicamente os pontos com maiores aglomerações. Ou seja, o Competitive Analytics averigua a rotina da cidade com base em fluxo de táxis e de veículos, observando a concentração de pessoas e garantindo o repasse das informações pertinentes. Isso contribui para que a operadora perceba os altos níveis de receita de roaming em lugares específicos, captando mais usuários. Em linhas gerais, a solução se comporta como um grande aliado da empresa, colaborando na conquista de vantagens, no posicionamento de campanhas e na evolução da rede.

Resultados:

 

Crescimento da receita

Redução de custos com campanhas de marketing

Aumento no market share

Perspectiva ampliada de desenvolvimento de negócios

Capacidade de analisar e aproveitar pequenos detalhes

 

Benefícios:

 

Precisão no planejamento

Precisão no planejamento

KPIs estratégicos representados geograficamente

 Correlação entre várias fontes de dados

Seus dados organizados geograficamente

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